Rujukan Laman

Peruntukan undang-undang untuk akaun anda

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang leocrown tentang akses akaun, penggunaan data, rekod transaksi, kuki dan cara anda menghubungi kami jika ada isu berkaitan hak anda.

Akses wilayah disokongHak data akaunRekod transaksiSaluran pertanyaan
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
leocrown Peruntukan undang-undang untuk akaun anda
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang hak akaun

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data peribadi, rekod dompet atau sekatan akses, gunakan saluran yang sama seperti dalam akaun anda supaya kami boleh mengesahkan konteks dengan tepat.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan undang-undang yang memerlukan semakan profil. Pasukan kami boleh melihat status pengesahan, sejarah permintaan dan rujukan transaksi tanpa meminta anda menghantar maklumat berulang kali.
E-mel dasar Hantar e-mel jika permintaan anda melibatkan pembetulan data, salinan rekod atau bantahan terhadap keputusan akaun. Nyatakan nama akaun, nombor rujukan dan penerangan ringkas supaya semakan dapat dimulakan dengan tertib.
Rekod pertikaian Untuk pertikaian berkaitan dompet, lampirkan bukti masa, jumlah, saluran seperti FPX atau e-dompet, dan tangkapan skrin status bank jika ada. Kami menilai rekod sistem sebelum memberi keputusan bertulis.
PENGENDALIAN DATA

Cara kami menjaga rekod undang-undang

Data akaun, kuki, log peranti dan rekod transaksi disimpan untuk tujuan operasi, keselamatan, pertikaian dan pematuhan yang berkaitan.

Data pendaftaran

Kami menyimpan butiran yang anda beri semasa membuka akaun, termasuk maklumat pengesahan yang diperlukan untuk membezakan akaun sah daripada percubaan akses tidak dibenarkan. Pembetulan boleh diminta melalui sokongan selepas semakan identiti.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan aktiviti luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin perlu disahkan semula.

Keselamatan akses

Log masuk, perubahan kata laluan dan percubaan akses disemak melalui cap masa, alamat rangkaian dan peranti. Jika kami mengesan risiko, akaun boleh ditahan sementara untuk semakan sebelum akses dipulihkan.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama rujukan, masa dan status pemprosesan. Rekod ini membantu kami menilai pertikaian dompet, pengesahan pembayaran dan permintaan pembetulan baki.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama ia diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, rekod boleh dipadam, dinyahkenal atau diarkibkan secara terhad.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan data, meminta salinan rekod atau bertanya sebab akaun disekat, hubungi kami melalui sembang atau e-mel. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membuat perubahan.

Jawapan ringkas tentang hak anda

Bahagian ini menjawab soalan undang-undang yang biasa timbul apabila anda membuka akaun, mengakses lobi di Malaysia, membuat transaksi atau meminta semakan data. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang bebas, tetapi menerangkan cara kami mengendalikan permintaan anda dalam sistem kami. Jika isu anda melibatkan fakta khusus, hubungi kami dengan rujukan yang lengkap.

Akaun hanya boleh diakses di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau peranti menunjukkan risiko ketidakpatuhan, akses boleh disemak sebelum anda meneruskan.

Kami menyimpan data pendaftaran, rekod log masuk, tetapan akaun, mesej sokongan dan rujukan transaksi yang berkaitan. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan, pertikaian dompet dan pengendalian permintaan undang-undang.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel dasar dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan meminta pengesahan identiti yang sesuai, menyemak rekod sedia ada dan memaklumkan keputusan selepas semakan selesai.

Anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda, termasuk rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX jika tersedia. Kami hanya berkongsi rekod selepas pengesahan identiti dan semakan keselamatan.

Akaun boleh ditahan jika terdapat percubaan akses luar biasa, percanggahan data, pertikaian transaksi atau permintaan semakan undang-undang. Penahanan dibuat untuk menilai rekod sebelum keputusan akaun dimaklumkan kepada anda.

Kuki membantu mengekalkan sesi, menyimpan pilihan paparan dan mengesan tanda akses tidak biasa. Jika anda memadam kuki, kami mungkin meminta log masuk semula atau pengesahan tambahan untuk melindungi akaun.

Gunakan sembang akaun untuk isu segera berkaitan akses, atau e-mel dasar untuk permintaan bertulis. Sertakan masa kejadian, rujukan transaksi, saluran pembayaran dan penerangan jelas supaya semakan dapat dibuat.

Halaman Berkaitan

Penguasa Laut Tentang Kami Soalan Lazim Tarian Singa