Rujukan Laman

Cara kami menjaga data anda

Polisi Privasi ini menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, menggunakan dompet, menghubungi sokongan, atau mengakses lobi di wilayah yang disokong.

Data akaun diterangkanKuki dan peranti dijelaskanPermintaan pembetulan tersediaUntuk Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
leocrown Cara kami menjaga data anda
HUBUNGI PRIVASI

Saluran privasi untuk akaun anda

Permintaan berkaitan Polisi Privasi perlu dihantar melalui saluran yang boleh mengesahkan akaun anda dengan selamat. Kami mungkin meminta butiran ringkas seperti nama akaun, masa transaksi, atau e-mel berdaftar sebelum membincangkan data khusus.

Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk jika anda mahu bertanya tentang data akaun, kuki, atau rekod transaksi. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun dengan lebih tepat tanpa meminta anda menghantar butiran sensitif berulang kali.
E-mel privasi Hantar permintaan bertulis jika isu anda melibatkan pembetulan nama, semakan nombor telefon, atau pertanyaan simpanan rekod. Sertakan tarikh anggaran dan jenis data supaya kami boleh menjejaki rekod dengan lebih cepat.
Semakan keselamatan Jika anda mengesyaki akses tanpa izin, hubungi kami segera melalui saluran dalam akaun. Kami akan menyemak log masuk, peranti, dan perubahan dompet sebelum menerangkan langkah privasi yang sesuai untuk akaun anda.
AMALAN KAMI

Cara rekod privasi dikendalikan

Polisi Privasi ini bukan sekadar kenyataan umum; ia menerangkan cara kerja harian kami apabila data bergerak antara akaun, dompet, sokongan, dan alat keselamatan.

Data pendaftaran

Semasa anda membuka akaun, kami mengumpul butiran asas seperti nama, nombor telefon, e-mel, dan kelayakan log masuk. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun anda, menghantar notis penting, dan mengendalikan permintaan privasi.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan ralat paparan, dan mengenal pasti peranti yang biasa digunakan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi dengan betul.

Rekod bayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow, kami menyimpan rujukan masa, jumlah, status, serta akaun yang terlibat. Rekod ini digunakan untuk padanan dompet, pertikaian transaksi, dan semakan keselamatan.

Kawalan akses

Akses dalaman kepada data akaun diberikan mengikut tugas kerja, bukan secara terbuka. Kakitangan sokongan hanya melihat rekod yang diperlukan untuk menjawab kes anda, manakala perubahan sensitif memerlukan semakan tambahan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, kewajipan rekod, dan keselamatan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyamarkan, atau mengehadkan penggunaannya mengikut keadaan yang terpakai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun yang tidak tepat. Sebelum mengemas kini data, kami mungkin meminta pengesahan tambahan supaya perubahan nama, nombor telefon, atau kaedah hubungan tidak disalahgunakan oleh pihak lain.

Jawapan privasi untuk akaun Malaysia

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul tentang Polisi Privasi kami, termasuk data yang dikumpul, cara rekod bayaran digunakan, pilihan kuki, dan langkah meminta pembetulan. Jika jawapan di sini tidak mencukupi untuk keadaan akaun anda, hubungi kami melalui saluran yang boleh mengesahkan identiti anda.

Kami mengumpul butiran pendaftaran seperti nama, nombor telefon, e-mel, kelayakan log masuk, alamat IP, dan peranti yang digunakan. Data ini diperlukan untuk mengenal pasti akaun, mengurus akses, dan menjawab permintaan privasi anda.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, status, dan jumlah untuk memadankan bayaran dengan dompet akaun anda. Rekod ini juga membantu semakan pertikaian, pengesahan pengeluaran, dan pemeriksaan aktiviti yang kelihatan luar biasa.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat atau sudah berubah. Kami akan menyemak permintaan, meminta pengesahan jika perlu, kemudian memaklumkan hasil semakan melalui saluran hubungan yang sesuai.

Kuki sesi diperlukan untuk mengekalkan log masuk dan memastikan halaman akaun memaparkan data yang betul. Anda boleh menukar tetapan pelayar, tetapi menolak semua kuki boleh mengganggu akses dompet atau sokongan.

Tempoh simpanan bergantung pada status akaun, transaksi, pertikaian, keselamatan, dan keperluan rekod yang terpakai. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyamarkan, atau mengehadkan penggunaannya mengikut keadaan.

Akses diberikan mengikut peranan kerja. Pasukan sokongan melihat data yang diperlukan untuk membantu kes anda, manakala rekod bayaran atau perubahan sensitif hanya disemak oleh pihak yang ditetapkan untuk tujuan berkaitan.

Gunakan sembang dalam akaun atau e-mel privasi dengan butiran ringkas tentang permintaan anda. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membincangkan data khusus supaya rekod anda tidak terdedah kepada pihak lain.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Penguasa Laut leocrown App Gunung Berapi